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七月驕陽(yáng)似火，伴隨著暑假的到來(lái)，
廣州南站的旅客量驟增，
暑運(yùn)志愿者也正式上崗。
截至7月26日，
團(tuán)番禺區(qū)委、番禺區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)
共招募了暑運(yùn)志愿者275人，
累計(jì)服務(wù)1215班次，
總服務(wù)時(shí)長(zhǎng)9720小時(shí)。
他們中黨員18名，團(tuán)員194名，
90%來(lái)自高校，10%來(lái)自社會(huì)骨干志愿者。
“你好！請(qǐng)問(wèn)洗手間在哪？”“你好！請(qǐng)問(wèn)我這趟車應(yīng)該往哪里走？”“請(qǐng)問(wèn)我的身份證丟了怎么辦？”“請(qǐng)問(wèn)地鐵口怎么走？”……
這是廣州軟件學(xué)院的志愿者梁詩(shī)華在廣州南站服務(wù)時(shí)被問(wèn)得最多的問(wèn)題，每次她都耐心及時(shí)地給他們答復(fù)。“當(dāng)旅客和我說(shuō)‘謝謝你’‘你辛苦了’的時(shí)候，我就會(huì)感到開(kāi)心和自豪。這種開(kāi)心的感受是與以往不一樣的?！?/span>梁詩(shī)華說(shuō)。
不遠(yuǎn)處，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院的志愿者劉煒欣用規(guī)范文明的手勢(shì)引導(dǎo)旅客進(jìn)站，面帶微笑維持秩序，耐心解答旅客的疑問(wèn)，讓進(jìn)出站的旅客感受到了廣州南站青年志愿者的真情服務(wù)和蓬勃朝氣。
這不是劉煒欣第一次參與志愿服務(wù)。從高中開(kāi)始，劉煒欣便積極參與不同類型的志愿服務(wù)，當(dāng)看到團(tuán)區(qū)委、區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)招募廣州南站暑運(yùn)志愿者時(shí)，他便第一時(shí)間報(bào)名?！白鳛橐幻谛４髮W(xué)生兼預(yù)備黨員，在志愿服務(wù)助人的同時(shí)，也可以提升自我。”劉煒欣說(shuō)。
廣東警官學(xué)院的志愿者羅兆東在廣州南站暑運(yùn)志愿服務(wù)這段時(shí)間里，和志愿者小伙伴體驗(yàn)過(guò)日夜奔赴的疲倦，擁有過(guò)助力歸家的欣慰，領(lǐng)會(huì)過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作的愉悅，“一次次耐心指引，一聲聲親切問(wèn)候，是涌動(dòng)在心底的熱血，是蘊(yùn)藏于內(nèi)心的堅(jiān)守，我們將這份光榮的責(zé)任感，付諸于服務(wù)人民群眾當(dāng)中。”羅兆東說(shuō)。
“有困難，我們幫！”這是廣州南站地區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)的口號(hào)，志愿者們也是這么做的。
7月14日，在西廣場(chǎng)服務(wù)的志愿者滕千云發(fā)現(xiàn)一名小孩被玻璃扎傷了膝蓋，血流不止。他立刻向志愿服務(wù)總臺(tái)報(bào)告，收到消息后，在志愿服務(wù)總臺(tái)的志愿者立即扛著藥箱趕到西廣場(chǎng)為他進(jìn)行消毒止血、包扎。志愿者詢問(wèn)是否需要到醫(yī)院做進(jìn)一步檢查時(shí)，其家人表示要立刻返回山東，離開(kāi)車時(shí)間只有12分鐘了，十分著急。志愿者滕千云立即將小孩背起狂奔至三樓檢票口，孩子及其家人以最快的速度趕上了高鐵，順利返鄉(xiāng)！
▲志愿者滕千云背起受傷的孩子奔向三樓檢票口
7月21日，志愿者遇到一個(gè)找不到親人的孩子，他只記得爸爸和爺爺?shù)碾娫?。志愿者幫忙打電話?lián)系家人，但爺爺電話關(guān)機(jī)，爸爸電話一直無(wú)人接聽(tīng)。志愿者經(jīng)過(guò)與地方派出所、鐵路派出所、地鐵派出所多方聯(lián)系，兩個(gè)多小時(shí)后得到消息，孩子的媽媽在漢溪長(zhǎng)隆地鐵站尋找孩子，經(jīng)過(guò)警方聯(lián)系，孩子最終回到母親的懷抱！
▲志愿者幫助孩子尋找家人
7月21日下午，天正下著大雨，十分悶熱。志愿者發(fā)現(xiàn)有一名旅客突然暈倒抽搐，不省人事。志愿者們立即采取急救措施，一名志愿者撥打120求救、一邊就近報(bào)警，另一名志愿者立即把該旅客抬到無(wú)雨通風(fēng)干燥的地方，不停扇風(fēng)和呼叫該旅客，等待救護(hù)人員趕至現(xiàn)場(chǎng)。
▲志愿者協(xié)助處理暈倒乘客
在公交站站崗的廣州醫(yī)科大學(xué)志愿者顏舜軒說(shuō)：“當(dāng)聽(tīng)到有旅客突然暈倒后，我們冷靜處理了突發(fā)情況。救護(hù)車接走旅客后，我們妥當(dāng)處理好了旅客行李。在這起暑運(yùn)志愿服務(wù)工作的小插曲中，讓我更深刻體會(huì)到了志愿服務(wù)的意義。雖然天氣炎熱，但看到旅客能在我們的幫助下?lián)碛忻篮玫穆贸?，我感覺(jué)酷暑不再難耐。”
據(jù)了解，團(tuán)區(qū)委、區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)圍繞“我為群眾辦實(shí)事”青年志愿服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，扎實(shí)有序開(kāi)展2021年暑運(yùn)志愿服務(wù)組織工作。團(tuán)區(qū)委、區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)在志愿時(shí)系統(tǒng)上發(fā)布“志愿一夏”2021年廣州南站暑運(yùn)志愿者的招募公告后，志愿者報(bào)名踴躍。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的選拔考察和線上線下崗前專項(xiàng)培訓(xùn)，最終275名志愿者上崗。
▲志愿者參與培訓(xùn)
對(duì)于第一次到廣州南站參與志愿者服務(wù)的志愿者，南站地區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)還會(huì)安排專人帶崗。來(lái)自廣州大學(xué)的志愿者何舒欣說(shuō)，她第一天上崗時(shí)，同她一起值崗的伙伴很耐心地回答她的疑問(wèn)，教她如何快速適應(yīng)這份工作，當(dāng)被問(wèn)到不會(huì)回答的問(wèn)題時(shí)，伙伴會(huì)及時(shí)替他回復(fù)，然后再仔細(xì)給她解釋一次?！耙惶煜聛?lái)，我感覺(jué)自己學(xué)會(huì)了很多，對(duì)南站也慢慢熟悉起來(lái)。”何舒欣說(shuō)，南站地區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者們很棒，她呼吁更多人參加服務(wù)隊(duì)，以愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)，用真情溫暖人心。
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編輯：彭秋霞
來(lái)源：番禺區(qū)文明辦、番禺區(qū)融媒體中心
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